Curierul rapid asigura livrarea coletelor in orice localitate din Romania (Orase, Comune, Sate inclusiv).

TERMENUL DE LIVRARE

Comenzile ce se primesc in timpul saptamanii sunt expediate in se livreaza in urmatoare zi lucratoare. Comenzile ce se primesc in weekend (vineri, sambata si duminica) sunt expediate Luni.

CALCULAREA COSTURILOR DE TRANSPORT

Pentru transportul produselor sale, SC Valentin 4You Prod SRL foloseste serviciile companiei de curierat rapid. Preturile de cost de exemplu:

• Cost transport Bucuresti
• 1 colet 1 Kg. + ramburs = 12,00 Ron
• Cost transport national
• 1 colet 1 Kg. + ramburs = 22,00 Ron

TIMP DE DISTRIBUTIE: 24 - 48 - 72 ore lucratoare

Serviciul de curierat rapid garanteaza livrarea pachetelor in timp de 24 ore. Totusi exita cazuri cand din anumite motive (ce nu depind de noi) produsul sa fie livrat in timp de 48 sau 72 ore.

Motive pentru care o comanda poate fi livrata in mai mult de 48 ore:

• vreme rea (inundatii, viscol etc);
• motive tehnice (avarii, accidente rutiere, probleme tehnice ale masinii care transporta colete intre doua orase);
• distanta mare dintre localitatea dvs. si un drum european sau national important (acesta situatie poate sa apara in cazul comunelor si satelor pentru care curierul rapid trebuie sa devieze distante mari fata de rutele obisnuite pentrua efectua livrarea);
• alte motive care pot intarzia livrarile si care nu pot fi aticipate de compania noastra sau cea de curierat rapid cu care colaboram.

PRELUAREA COLETULUI

Llivrarea se face pana la usa dvs. Exemplu:

• Luni se inregistreaza comanda, marti aceasta este expediata de catre noi prin curier rapid si miercuri este livrata la adresa specificata. sau
• Vineri/Sambata/Duminca se inregistreaza comanda, luni aceasta este expediata de catre noi prin Curier Rapid, iar marti aceasta este livrata la adresa specificata.

PERSOANE JURIDICE: Pentru confirmarea comenzii sau ridicarea acesteia de la sediul societății puteți suna la numerele de telefon (+40) 722 37 51 31 sau (+40) 21 668 60 69 (Luni-Vineri, orele 10:00-16:00). La telefon se va stabili ziua și intervalul orar când se vor ridica produsele.

Politica de retururi

Ne puteti returna produsul (produsele) cumparat (cumparate) si achitat (achitate) in termen de 30 zile de la primirea acestuia (acestora), in urmatoarele situatii:

• Produsul este deteriorat sau defect;
• Ati primit alt produs decat cel comandat;
• Diferenta dintre imaginea produselor din magazin si cel primit de dumneavoastra este evidenta si se dovedeste.

Pentru motivele aratate mai sus aveti la alegere doua optiuni:

1. Vom inlocui produsul deteriorat, caz in care nu va mai trebui sa achitati dumneavoastra contravaloarea transportului. Va rugam sa verificati continutul pachetului primit in prezenta agentului transportatorului. Daca produsul este deteriorat, va rugam sa mentionati acest fapt pe formularul de transport si sa reclamati imediat acest fapt la serviciul nostru de produse deteriorate. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, va rugam sa refuzati primirea acestuia. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este nula. Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati la tel. (+40) 21 668 60 69 sau pe adresa: office@valentin4you.ro
2. Veti primi integral suma pe care ati cheltuit-o, inclusiv taxele de manipulare, expediere si transport. Veti primi prin e-mail instructiuni cu privire la punerea in practica a optiunii alese.

Returnarea produsului

• Produsul trebuie returnat, pe cat posibil, in ambalajul original.
• Costurile transportului la retur nu se inapoiaza. Vom accepta numai pachetele care au taxe de transport preplatite.
• Produsul returnat trebuie asigurat la valoarea lui reala prin transportator. Confirmarea de primire este obligatorie.
• Returnarea banilor se face prin aceeasi metoda prin care ati efectuat plata. Produsul nu se despagubeste daca:
  • Motivul de returnare este subiectiv si nu se refera la caracteristicile produsului sau la calitatea lui;
  • Va razganditi dupa ce produsul a fost comandat si ati efectuat plata, daca nu apare una din conditiile mentionate la POLITICA DE RETURURI;
  • Adresa pe care ati folosit-o pentru a face comanda a fost gresita sau nu a fost exacta.

Va asiguram ca firma noastra face tot ceea ce este posibil pentru a satisface in cele mai mici detalii cerintele clientilor sai.

Firma de transport cu care lucram garanteaza manipularea si transportul pachetelor cu cea mai mare grija, preluand intacta marfa de la expeditor.